Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
Datos de cuenta
Nombre, email, contraseña (hasheada con bcrypt), nombre del restaurante
Datos de reservas
Nombre del cliente, teléfono, email, fecha/hora, cantidad de personas
Conversaciones WhatsApp
Mensajes intercambiados entre el asistente IA y los clientes
Datos de configuración
Horarios, capacidad, knowledge base del restaurante
Datos de pago
Procesados por MercadoPago — no almacenamos datos de tarjeta
Cómo Usamos la Información
- Proporcionar y mantener el Servicio de gestión de reservas
- Procesar reservas a través del asistente de IA por WhatsApp
- Enviar emails transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña)
- Procesar pagos de suscripción
- Mejorar el Servicio y la experiencia del usuario
Inteligencia Artificial
Transparencia sobre el uso de IA
Utilizamos modelos de lenguaje de OpenAI para procesar las conversaciones de WhatsApp. Los mensajes se envían a la API de OpenAI para generar respuestas. OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus modelos (según su política de API).
El knowledge base que configures para tu restaurante se incluye como contexto en estas conversaciones para que el asistente pueda responder con información precisa sobre tu negocio.
Almacenamiento y Seguridad
Base de datos
PostgreSQL en Railway
Servidores seguros con backups
Encriptación
AES-256-GCM
Tokens y claves sensibles
Contraseñas
bcrypt
Hash unidireccional
Comunicaciones
HTTPS/TLS
Cifrado en tránsito
Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal. Solo la compartimos con estos proveedores esenciales:
Retención de Datos
Activa
Datos de cuenta
Mientras la cuenta esté activa
90 días
Conversaciones WhatsApp
Luego se eliminan
30 días
Post-cancelación
Eliminación completa
Tus Derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Exportar tus datos en formato legible
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@reservasai.com
Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios significativos por email. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Contacto
Para consultas sobre privacidad y manejo de datos:
privacidad@reservasai.com